Всеки един, който се занимава с Интернет маркетинг, трябва да е запознат с уеб анализа. Това е едно от първите неща, с които всеки начинаещ в тази област трябва да се сблъска още в самото начало. Защо е така?

Понякога професионалистите в SEM (search engine marketing) сферата толкова се оплитат в изчисляване на CPC (cost-per-click), CR (conversion rate), CTR (click-thru-rate) и т.н., че почти забравят основната цел на занятието – да извлекат максимална полза от бюджета, който им е отпуснат от клиента, т.е. – максимален брой конверсии, обратни действия от страна на потребителите (leads), продажби, трафик и т.н. Трафикът, осъществен посредством търсачките, е въпрос на клик, но посещенията на сайта са с различна тежест. Анализът може да даде отговор на въпроса защо един трафик е по-добър от друг, защо има повече посещения по ключовите думи сутринта, отколкото вечерта и защо посещенията на потребители от Бостън, например, са по-добри от тези на посетители от Хюстън.

Потокът от кликове е пътя, по който поема потребителя след като попадне на сайта ви. Когато анализирате потока от кликове, дошли от различни места, и какво е последвало след това – дали дошлите от сайт Х са излезли веднага или са посетили две други страници, дали посетителите от сайт У са направили повече поръчки от дошлите през Google и т.н., дали входящите страници, към които водят линковете в рекламните съобщения в AdWords кампаниите ви работят добре, дали посетилите ви потребители ви намират чрез марката ви повече, отколкото чрез избраните от вас ключови думи и т.н., може да разберете по какъв начин работи всяко едно звено от рекламната ви стратегия.

Посочените по-долу термини са най-основните, използвани в уеб анализа. Те са базирани на определенията, посочени в упътването за работа, публикувано от Асоциацията за Уеб Анализ (WAA).

Основни термини за работещи в сферата на Интернет маркетинга

Страница – основният елемент в анализа, в който е включено съдържанието. Повечето инструменти за анализ разполагат с възможността анализаторът да избере какъв тип файлове или заявки да бъдат разбирани като страници.

Преглед на страница (Page Views) – общият брой на преглежданията на страницата (определения тип файл или заявка).

Посещения/Сесии (Visits/Sessions) – посещението е действие, предприето от индивидуалния посетител, в сайта, на който е разположена страницата (определения файл формат или заявка). Ако посетителят не предприеме никакво друго действие (преглед на допълнителна страница) за определен отрязък от време, сесията ще приключи.

Уникален посетител (Unique visitor) – броят на отделните хора, посетили сайта (посещенията от паяците и роботите не се отчитат), за определен период от време. Всеки индивидуален посетител се отчита само с едно посещение за определения период.

Нов посетител (New visitor) – броят на уникалните посетители, попаднали на сайта за първи път за определения период.

Повтарящи се посетители (Repeat visitors) - броят на уникалните посетители, които са попаднали на сайта повече от един път за определения период.

Връщащи се посетители (Return visitors) – броят на уникалните посетители, които са посетили сайта повече от един път за определения период, но и посещавали сайта преди това (в предишен период).

Характеристики на посещенията

Входяща страница (Entry page) – първата страница от сайта, която е посетена от потребителя.

Страница-площадка (Landing Page) – страница, определена за входяща за посетителите, дошли на сайта в резултат на маркетинговите действия. (преводът на името на термина е буквален, в повечето случаи българските специалисти използват названието на английски. Същото важи за повечето термини, представени в този списък.)

Изходна страница (Exit page) – страницата, която потребителят е прегледал последно, преди да се насочи към друг сайт. Тя определя и края на сесията за конкретния потребител.

Времетраене на посещението (Visit Duration) – продължителността на посещението за една сесия. Времето между началото и края на сесията на един посетител.

Насочване (Referrer) – URL-адресът на страницата, през която потребителят е попаднал на конкретната страница от сайта или наблюдавания обект.

Вътрешно насочване (Internal Referrer) - URL-адресът на вътрешна за сайта страница.

Външно насочване (External Referrer) - URL-адресът на външна за сайта страница.

Насочване чрез търсене (Search Referrer) – вътрешно или външно за сайта насочване на потребителя, което се е появило благодарение на предприето от потребителя търсене. Линкът, който е проследен, е в резултат на изпълнението на функция за търсене.

Насочване за посещение (Visit Referrer) – първото насочване на потребителя, с което започва сесията му в дадения сайт.

Първично насочване (Original Referrer) – първото насочване на посетителя, с което започва първата му сесия.

Осъществени кликове (Click-through) – броят на осъществените кликове върху даден линк.

Коефициент на осъществени кликове (Click-through-rate/ratio) – съотношение между осъществените кликове върху определен линк и броя на зарежданията на страницата, съдържаща този линк.

Преглед на страници за посещение (Page Views per Visit) – броят на прегледаните страници за определен период, разделени на броя на посещенията за този период.

Характеристика на съдържанието

Коефициент на напусканията (Page Exit Ratio) – броят на напусналите посетители през определена страница, разделен на броя на прегледите на същата страница.

Посещения на една страница (Single-Page Visits) – броят на посещенията, осъществени за една страница.

Посещения с преглед на една страница – Отскачания (Single Page View Visits - Bounces) – посещения, по временто на които е осъществен преглед само на една страница.

Коефициент на отскачане (Bounce Rate) – Посещенията с преглед на една страница, разделени на входящите страници.

Показатели за конвесиите

Събитие (Event) – всяко записано действие, което има определена дата и време, независимо дали е записано на сървъра или в браузъра.

Конверсия (Conversion) – заложеното от маркетолога действие, осъществено от посетителя.

(следва продължение)

Посочената статия е част от нова рубрика, която се води от маркетингови специалисти в блога SearchEngineLand. Автор на статията е Джош Дрелер. В следващата статия той обещава да обясни как тези показатели се използват в уеб анализа с няколко нагледни примера.