VisionForWeb.com - Електронната търговия като част от виртуалното пространство

Определение и история на електронната търговия

Електронната търговия е осъществаване на всички търговски взаимоотношения между два пазарни субекта по електронен път. Ако погледнем по-мащабно въху понятието можем да кажем, че първата електронна сделка е била сключена малко след като Самуел Морз е изпратил първата си телеграма през 1844 до Ню Йорк. През 1858 Стоковата Борса в Ню Йорк изпраща телеграма с цената на акциите по Европа. След 1877 Уестърн Юнион, водеща телеграфна компания в САЩ, ежегодно прави 2.5 млн. долара транзакции между отделните компании и потребителите.

Под съвременна електронна търговия се разбира движението на стоки и услуги между две компании или компанията-продавач и крайния потребител чрез използването на интернет. Този тип електронна търговия се появява през 1968 година, когато така наречената Електронна размяна на данни позволява на компаниите да извършват електронни разплащания. Онлайн магазинът Amazon.com се появява през 1995 като място за продажба на книго по интернет, но постепенно се превръща в най-големият магазин в интернет, от където може да се закупят всякакъв тип стоки. Този модел електронна търговия е познат като "от бизнеса до потребителя". Моделът "бизнес-бизнес" става популярен през 2000 - 2001 година като еволюира заедно с развитието на интернет технологиите.

Фактори за развитие на електронната търговия

Интернет маркетингът е една от най-важните части от интернет търговията. Някои дори възприемат двете понятия еднозначно. истината е, че без добра маркетингова стратегия, всяка една компания, занимаваща се с интернет търговия, няма голям шанс да се задържи дълго време на пазара. Има няколко основни фактора, които биха могли да осигурят на компанията добра позиция на инетрнет пазара.

Добро маркетингово проучване и задълбочен анализ - интернет търговията не е изключение, а допълнение на традиционната.
Добър мениджърски екип, запознат с интернет процесите и способен да създаде добра стратегия за развитие.
Добра защита на личните данни на потребителите. Последните няколко години въпросът за защитата на личните данни е един от най-обсъжданите в обществото поради големия брой кражби на номера на кредитни карти и т.н.
Създаване на атрактивен и удобен за ползване уеб сайт, който да накара случайните потребители да се върнат.
Включване на достатъчно информация за предлаганите продукти и услуги.
Задължително трябва да има отдел "Обслужване клиенти" като работещите в него трябва да са добре обучени, за да могат да отговарят на всякакъв вид въпроси, свързани с продуктите или услугите, които се предлагат.
Включване на дискусионни групи, форуми, където потребителите могат да обменят информация за всичко, свързано с продуктите на компанията.
Промоции за постоянните клиенти - някои уеб сайтове предлагат VIP-клубове на клиентите, които използват услугите им повече от една година, където те могат да закупуват стоки на преференциални цени, точки за лоялност при обределена сума на поръчката, с които може да се получи с продукт от специален списък.
Индивидуално отношение към всеки един от клиентите.

Общо взето, всички способи, познати от традиционната търговия, могат да бъдат използвани за насърчаване на потребителите и биха осигурили положителни резултати.

Продуктите в интернет

Продуктите, които се предлагат в Интернет, предимно са компютърни програми, електронни книги, услуги, квалификационни курсове, съхраняване на информация, електонни транзакции и други, които нямат физическа форма, въпреки че се предлагат и такива като електроника и резервни части. Проблемът е, че много малко на брой потребители са склонни да пазаруват по Интернет. Причината е, че те не могат да "докоснат" дадената стока, както биха направили в нормален магазин. Рискът е голям, когато се предлагат стоки с кратък срок на годност, с определена миризма, въпреки че има няколко компании, които успешно предлагат продукти от тази група.

Електронната търговия и интернет рекламата
Основният начин за увеличаване броя на потенциалните клиенти в интернет е добрата реклама, предимно онлайн, тъй като основно потребителите, които биха били заинтересувани от продуктите, които компанията предлага са тези, които използват Интернет редовно. Използват се няколко начина за рекламиране в инетрнет като основния е чрез банери и платени текстови линкове. От друга страна интернет рекламата е и продукт, който се предлага от компании, занимаващи се с интернет маркетинг.

В момента на българския пазар има голям брой електронни магазини, които предлагат богат асортимент от стоки. Основно се търгува с книги, мебели, бижута, техника, детски стоки, дрехи и какво ли още не. Има няколко уеб сайта, от които може да поръчате храна за вкъщи или да напазарувате от няколко определени супермаркета.

Електронната търговия като част от виртуалното пространство

27 Юли 2008 - Венцислав

Добави коментар

ТЪРСЕНЕ